Sociedad de la Información

Autor: Absis, Informacionmedia. 13-3-2012.

Barcelona, marzo 2012,- Con la popularización de los smartphones son los ciudadanos los que envían a sus ayuntamientos sugerencias o incidencias de la Vía Pública. La rápida y correcta gestión de estas incidencias, la comunicación directa de las administraciones con las empresas externas para que subsanen la incidencia y el aviso al ciudadano cuando se ha solucionado, es lo que facilita y gestiona la aplicación “SIT-Vía Pública” desarrollada por Absis

Primero fue la aplicación “Repara Ciudad” de la empresa Open Data Cities, de la que Absis es distribuidor. Con ella, los ciudadanos pueden captar y enviar la foto de una incidencia y utilizar el posicionamiento por GPS para remitirla de forma fácil y sencilla al ayuntamiento correspondiente. También, por el mismo sistema, pueden transmitir sugerencias o denuncias. Ahora, la solución “SIT-Vía Pública” de la empresa Absis completa esta aplicación estableciendo un histórico de cada actuación: recepción de la sugerencia o denuncia, comentarios e instrucciones del personal del ayuntamiento, validación de la solicitud, tramitación, supervisión y finalización. De esa forma, quedan registradas todas las actuaciones desde la fecha de solicitud a la fecha de resolución de cada petición.

“SIT-Vía Pública” va dirigido especialmente a aquellos ayuntamientos que quieren optimizar costes y mejorar el servicio al ciudadano.

El ayuntamiento de Torrevieja agiliza la resolución de incidencias

Con una población de 100.000 habitantes, que aumenta notablemente en verano, el ayuntamiento de Torrevieja (Alicante) gestiona aproximadamente 500 incidencias al año en la vía pública y en edificios municipales. Hasta ahora estas incidencias le llegaban en papel o por teléfono y se resolvían a través de varias empresas y departamentos del propio ayuntamiento.

Con la aplicación Sit_VíaPública, Torrevieja ha introducido un registro automático de incidencias, mejorando los tiempos de respuesta, ha conseguido también agilizar la comunicación con las empresas proveedoras de servicios, reducir los desplazamientos y el uso de papel.