Sociedad de la Información

Entrevista con Inmaculada García Martínez. Consejera de Economía y Hacienda. Región de Murcia. Sociedad de la Información nº 70 (Septiembre 2010).

CUESTIONARIO
1. ¿Qué papel están jugando las telecomunicaciones en el desarrollo económico e industrial de su ámbito de competencias?
2 ¿Y en cuanto al funcionamiento interno de las administraciones públicas y en su relación con el ciudadano?
3 ¿Qué proyectos han emprendido en telecomunicaciones en el último año? ¿Puede explicar con algo de detalle los dos proyectos principales en marcha?
4 En cuanto a Voz IP, ¿qué proyectos han implantado o tienen en marcha?
5 ¿Cómo beneficiarán estos proyectos a los ciudadanos y a las empresas?
6 ¿Qué proveedores tecnológicos han participado en estos proyectos y qué inversión ha supuesto?

"Se han convocado ayudas destinadas a operadores, con un importe de hasta 60 millones de euros, para llevar la banda ancha a las zonas rurales"

1. Las TIC son la herramienta fundamental en el mundo globalizado y su utilización intensiva mejora la eficiencia y rentabilidad de las empresas, clave en estos momentos de crisis económica. Además, abren a nuestros ciudadanos las mayores posibilidades de realización tanto personal como laboral, ya que alcanzan todos los niveles de la vida, el trabajo, el ocio y la relación con nuestros semejantes. La inversión en nuevas tecnologías es la clave para ser competitivos y converger en el mercado europeo.

2. Las telecomunicaciones están permitiendo un aumento de la productividad y una reducción de los costes, lo que redunda en un mejor servicio a los ciudadanos. Un ejemplo es el desarrollo de una aplicación informática para realizar todos los trámites de un expediente de gasto menor de forma telemática. Además, estamos creando continuamente aplicaciones para que los ciudadanos puedan realizar los trámites de esta manera, evitando desplazamientos. En la actualidad, hay ya más de 130, complementados con el desarrollo de  un registro telemático auxiliar. En el ámbito sanitario, las TIC se está utilizando para realizar diagnósticos de imagen de forma remota.
3. En la región de Murcia disponemos de un plan de desarrollo de la sociedad de la información estructurado en tres ejes fundamentales: infraestructuras, ciudadanos y empresas. En infraestructuras, se han convocado ayudas destinadas a operadores, por un importe de hasta 60 millones de euros, para llevar la banda ancha a las zonas rurales. En el ámbito de los ciudadanos, buscamos un triple objetivo. En primer lugar, facilitar medios de acceso a la sociedad de la información a través del programa "Internet en Casa", cuya última edición ha permitido a 31.000 familias (el 17% del total regional) acceder a medios informáticos. En segundo lugar, pretendemos  capacitar a nuestros ciudadanos en las herramientas TIC utilizando la Red de Aulas de Libre Acceso a Internet. Y, por último, crear contenidos digitales de la región en el proyecto regmurcia.com, que se viene actualizando especialmente con documentales multimedia realizados con infografía en 3D y que recrean nuestra historia y patrimonio.
Y en cuanto a las empresas, el principal programa es 'Murcia Pymes en Red', que ha permitido que más de 1.000 microempresas y autónomos accedan a una tutorización personalizada, por parte de empresas TIC de la región. Por último, en acciones horizontales destacan las nuevas ciudades digitales, focos de inversión intensiva en proyectos de sociedad de la información, y SICARM como evento principal de difusión de las nuevas tecnologías.

4. Desde la implantación del nuevo modelo de comunicaciones en 2005, se está realizando la conexión de las diversas centralitas privadas que forman nuestra red de voz en IP. Sin embargo, el uso de Voz IP extremo a extremo ha ido a otra velocidad, pues hemos esperado a que nuestras centralitas soportasen un protocolo estándar como SIP para comenzar a realizar el despliegue. Desde 2009, se han llevado a cabo diferentes experiencias, como el uso de extensiones SIP que utilizan centralita de forma remota con el fin de conseguir un importante ahorro de costes (disponemos de más de un centenar), o abordar nuevas dependencias. El ejemplo es el caso del edificio de los órganos centrales del Servicio Murciano de Salud, que dispone de toda la instalación en voz IP con más de 400 extensiones, o como la interconexión con centralitas externas para dar servicios de call center a través de un Trunk Sip.

5. En materia de telecomunicaciones y sociedad de la información veníamos de muy atrás, con muchas carencias, pero en los últimos años se han recortado las diferencias con la media nacional sensiblemente. Esto se ha debido a la implementación de nuestros planes de desarrollo de la sociedad de la información y a la decidida apuesta del gobierno regional por la I+D+i. También destacan las acciones estatales enmarcadas en el Plan Avanza, dirigidas por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la entidad pública empresarial Red.es, con los que venimos colaborando y del que han surgido programas como New o Empresas en Red. Uno de estos programas, que lamentablemente no ha tenido  continuidad por decisión ministerial, es el de ciudades digitales, que veníamos cofinanciando al 50% con el ministerio y que está permitiendo que ciudades como Las Torres de Cotilas, Mazarrón, Cehegín o Beniel den un salto muy importante en la incorporación de la sociedad de la información.

6. La comunidad autónoma dispone de diversos proveedores, tanto operadores (Telefónica, Ono, BT) como integradores o gestores de las infraestructuras (Indra).