Sociedad de la Información

Entrevista con Fernando Plaza. Director General. Gestión Tributaria Territorial.

Sociedad de la Información nº 81 (Diciembre 2011). Jorge Heredia.

Algunas cifras de la reciente evolución de negocio y cartera de productos de la empresa.

Por lo que respecta a nuestra cartera de productos y servicios, nos seguimos manteniendo centrados en nuestro nicho de actividad, relacionado con la gestión de tributos de las Administraciones Públicas, tanto en la prestación de servicios de colaboración tributaria como en el suministro de nuestro Sistema de Información Tributario, bien en modelo compra o cloud computing, basado en nuestro CPD.
No obstante, seguimos trabajando en la puesta en marcha de nuevos servicios de valor añadido que podremos ofrecer a nuestros clientes, tal como ya hemos hecho durante este año con el Call-center tributario.
En lo que a evolución del negocio se refiere, nuestras previsiones de cierre para este ejercicio son positivas, puesto que cumplimos nuestras previsiones presupuestarias, a pesar del difícil momento que estamos viviendo. Respecto del año anterior, todavía pendiente de consolidar, nuestra cifra de negocio se incrementará en un 3%, para llegar a los 31 millones de euros, con un beneficio estimado, después de impuestos, de 2,5 millones.
Por lo que hace referencia al apartado de personal, tan delicado en estos tiempos, mantenemos nuestra cifra de empleados, con expectativas de nuevas contrataciones.

¿Qué necesidades TIC han detectado ustedes en los diferentes niveles y sectores de AAPP (AGE,CCAA, EELL, universidades, sanidad, educación…) donde pueden ofrecer sus productos y servicios?

Cuando hablamos de necesidades detectadas, siempre lo circunscribimos, como es lógico, a nuestro entorno de actividad.
En lo que a necesidades TIC se refiere, por nuestra parte estamos viviendo una clara orientación hacia la explotación de los Sistemas de Información en modo cloud.
En nuestro caso concreto, la venta de licencias de nuestro Sistema de Información Tributario, para su instalación en la infraestructura tecnológica del propio cliente, está quedando relegada por las contrataciones de lo que nosotros denominados Servicio Informático Integral, basado en la explotación del Sistema a través de internet, en un entorno securizado, sobre nuestro CPD, que cuenta con todas las medidas de seguridad exigibles y al que se unirá un Centro de Respaldo que pondremos en marcha en enero de 2012, para recuperación del servicio en caso de desastre en un tiempo máximo de una hora.
De los últimos contratos conseguidos, el 80% de ellos han optado por el modelo cloud frente a la compra de la licencia y su instalación en infraestructura tecnológica propia.
Entendemos que éste es un modelo de servicio en claro crecimiento, puesto que tiene ventajas económicas contrastables, ya que se elimina la necesidad de realizar inversiones en compra de licencia del Sistema de Información y de la infraestructura tecnológica, aspecto importante en los momentos de restricciones presupuestarias como los que nos toca vivir.
Aunque ahora aparece como algo novedoso, se trata de un modelo de servicio con el que venimos trabajando desde hace más de 10 años, con un alto grado de satisfacción por parte de nuestros clientes.
Por otra parte, las necesidades se están centrando en la necesidad de evolucionar hacia un modelo de Administración Electrónica integral, aplicado tanto a la relación con el ciudadano, como a la propia gestión interna de los expedientes tributarios, aplicando firma electrónica y eliminando en su totalidad el papel físico.
Asimismo, hay un gran interés por incrementar la interoperabilidad entre Organismos Públicos, como medio para agilizar el procedimiento administrativo y prestar mejores servicios a los ciudadanos.

¿Cuáles son los objetivos comerciales principales que se pretenden conseguir de cara al año 2012 (ventas, productos, específicos, sector de clientela…?

De cara a 2012, nuestras expectativas siguen siendo de crecimiento sostenido, aunque razonable, de acuerdo con la situación económica por la que atravesamos.
En nuestro caso particular, es de gran ayuda que nuestro ámbito de actuación esté directamente relacionado con la generación de ingresos, aportando Sistemas de Información que mejoren la gestión de los recursos propios.
Esperamos seguir consiguiendo nuevos clientes entre grandes Ayuntamientos y Diputaciones Provinciales, así como renovando los contratos con vencimiento próximo, tal como venimos haciendo normalmente.
En línea con nuestra vocación innovadora, estamos abordando una renovación importante de nuestro Sistema de información, que estamos llevando a cabo de forma modular y que empezará a ver la luz durante el próximo año, lo que nos permitirá seguir manteniéndonos en una posición de vanguardia, también en el plano tecnológico. 
Observamos el futuro con razonable optimismo, esperando seguir manteniendo una posición de liderazgo en nuestro nicho de actividad. Este año alcanzaremos la cifra de 2.500 Ayuntamientos que son destinatarios, en alguna medida, de nuestro Sistema de Información y nos marcamos como objetivo acercarnos a los 3.000 en el año 2010.