Sociedad de la Información

Entrevista con José Ignacio Telletxea. Responsable de Zona Norte. Nextel.

Sociedad de la Información nº 81 (Diciembre 2011). Jorge Heredia.

Algunas cifras de la reciente evolución de negocio y cartera de productos de la empresa.

Nextel S.A. presenta magnitudes positivas. Algunos datos significativos que avalan dicha aseveración se reflejan en términos como la evolución de la contratación y facturación, motores para la continuidad y consolidación de cualquier proyecto empresarial. Así, la contratación durante los 10 primeros meses del año en curso refleja un incremento del 18% respecto el mismo periodo del ejercicio anterior. Igualmente, la facturación en dicho periodo ya ha superado la cifra de todo el 2010.
Si tenemos en cuenta que el sector en España está en un momento de recesión, nos permite ser optimistas respecto al futuro. El hecho de ir a contracorriente avala la estrategia de Nextel S.A., que se basa en un posicionamiento muy cercano al  mercado, es decir, atender permanentemente los requisitos y demandas del cliente entendiendo la actual coyuntura. Ser dinámico y flexible respecto a las soluciones que planteamos y no permitir posiciones de encallamiento. Reconocer que el producto o servicio que valía para ayer, hoy puede no tener cabida y debemos proponer nuevas soluciones con los máximos niveles de calidad y compromiso. Por ello, nuestro mayor capital es la propia organización, su modelo de gestión y la estrategia que propone. En definitiva, no es tanto qué entregamos sino cómo lo entregamos. Parámetros como tiempos de respuesta, cumplimiento de niveles de servicio, garantías, plazos de entrega, servicios gestionados, certificaciones, etc., son nuestro verdadero catálogo de servicios.
Respecto al ámbito de actividad, nos circunscribimos a los siguientes ejes de actuación; el suministro e integración de productos de infraestructura y seguridad TI, servicios de outsourcing para la gestión y mantenimiento de infraestructuras TI, servicios de consultoría para la mejora de procesos, planes de actuación e implementación de sistemas de gestión, auditorías y peritaje en el ámbito TI, y el desarrollo de aplicaciones y servicios WEB.
Paralelamente, participamos de manera activa en múltiples proyectos de I+D+i para consolidar la estrategia de capacitación y permitir propuestas de mayor valor a nuestros clientes. En este sentido, quiero destacar la figura de la agrupación Innovalia a la que pertenecemos como elemento tractor y referente para la consecución de dicha estrategia.

¿Qué necesidades TIC han detectado ustedes en los diferentes niveles y sectores de AAPP (AGE,CCAA, EELL, universidades, sanidad, educación…) donde pueden ofrecer sus productos y servicios?

De acuerdo con un informe presentado por el Foro Económico Mundial, durante 2011, España ha mejorado en el ranking de competitividad recuperando 6 puestos y situándose en la posición 36. Dicho informe señala que las claves de la recuperación se basan en las capacidades para innovar y el mejor uso de las tecnologías de la información. Las diferentes administraciones son conscientes de que deben seguir impulsando y propiciando el uso de las TICs como referente para potenciar los dos elementos claves para la recuperación económica: la competitividad y la productividad. Por otra parte, la incertidumbre generada por la crisis ha llevado a una reducción drástica del gasto público y el establecimiento de recortes y programas de eficiencia presupuestaria.  Ello conlleva que el modelo de la administración actualmente sea “hacer más con menos” y es aquí donde Nextel S.A. se siente cómodo, como lo refleja el incremento de contrataciones en la Administración Pública durante el 2011.
Así, las soluciones de outsourcing para el mantenimiento de infraestructuras TI que conllevan una reducción y control del gasto sin perder índices de calidad del servicio, la implementación de soluciones de virtualización que proponen una consolidación y aprovechamiento de infraestructuras TI, la implantación de servicios de gestión de identidades que posibilitan mejoras en los tiempos de administración y provisión de usuarios, la securización de servicios y aplicaciones en cloud que mejoran los elementos inhibidores de las claras ventajas de los sistemas en la nube, la integración de sistemas y aplicaciones basadas en Open Source y el establecimiento de servicios de mejora de procesos en el ámbito TI,  son algunos de los proyectos que hemos acometido en diferentes administraciones y que se alinean con la estrategia actual de las diferentes entidades públicas.
Otra esfera de actuación viene dada por las necesidades de la Administración para cumplir el régimen normativo. Las leyes de Acceso Electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, el Esquema Nacional de Seguridad, el Esquema Nacional de Interoperabilidad, la ley de Protección de Datos, etc., disponen en mayor o menor medida de un calendario de adecuación que debe ser observado por parte de las Administraciones. Nextel S.A. dispone de experiencia en la implantación de sedes electrónicas, planes de adecuación al esquema nacional de seguridad, servicios de cumplimiento de la LOPD, etc. así como herramientas específicas (ENSTool, ENITool) que garantizan una rápida y sencilla adaptación a la normativa vigente.

¿Cuáles son los objetivos comerciales principales que se pretenden conseguir de cara al año 2012 (ventas, productos, específicos, sector de clientela…?

Desde el punto de vista estratégico, somos ambiciosos y queremos seguir creciendo. Creemos que la marca Nextel S.A. puede proyectarse más allá de nuestros clientes habituales. Las actuales zonas de negocio se limitaban fundamentalmente a Madrid, País Vasco y Navarra. La reciente apertura de una oficina en Andalucía pretende extender el negocio y atender nuevos escenarios. Por otra parte, mantenemos varios proyectos de consolidación de la estrategia de internacionalización en mercados europeos e iberoamericanos.
La propuesta que presentamos es reforzar el modelo de los servicios apuntados anteriormente. Quizás, como particularidad para 2012, pretendemos acometer proyectos que tengan un alcance más acotado y reducido pero con un impacto alto.  Reducir los costes, los tiempos de implantación y los esfuerzos son la clave, y para ello propondremos la sustitución de infraestructuras desproporcionadas, infrautilizadas y con un coste de mantenimiento y operación elevado, por otras adecuadas a la realidad y a las necesidades del cliente. Herramientas integrales o parciales de Gestión TI basadas en ITIL, soluciones de infraestructuras de seguridad, servicios de virtualización de escritorios (VDI), soluciones de seguridad en entornos virtualizados y dispositivos móviles,  herramientas de mejora de procesos y colaboración son algunas de las propuestas que Nextel S.A. dispone de acuerdo a los parámetros mencionados y que creemos que tendrán aceptación en 2012.