Sociedad de la Información

Antes de ofrecer la evolución en cifras de nuestro negocio, aclarar que la respuesta se centrará únicamente en el ámbito de la Sociedad de la Información, donde Tecnalia desarrolla su actividad a través de esta Unidad. Es decir, estas cifras no se corresponden con la actuación global de Tecnalia ya que también trabaja en muchos más sectores.
Haciendo un poco de historia, la Unidad Sociedad de la Información en Tecnalia se constituyó en el año 2003, como consecuencia de unos proyectos de ámbito regional que llevó a cabo. Estos proyectos se relacionaban con la promoción y difusión del uso de las TICs en la Sociedad. Por aquel entonces, la brecha digital era uno de los retos que los políticos incluían en sus agendas. En los siguientes años, hasta 2007 aproximadamente, continuamos esta labor en cuanto a proyectos relacionados con el mismo propósito, alcanzando un volumen de negocio de 2 millones de euros.
Nos estamos refiriendo a proyectos de diseminación de las TICs, diagnósticos de uso de las TICs en colectivos sociales y sectores de actividad, evaluación de competencias digitales en entornos sociales y profesionales, etc. Por aquel entonces trabajábamos, no sólo para nuestro gobierno local, sino también en otras comunidades de España.
En aquel momento, hicimos una reflexión estratégica con el fin de expandir nuestros servicios desde un punto de vista geográfico (mercados internacionales, especialmente Latinoamérica) y también desde un punto de vista puramente operativo y funcional, es decir, además de la brecha digital nos planteamos abordar retos más sofisticados, por ejemplo: el envejecimiento, la comunicación, el teletrabajo, la inclusión de colectivos con dificultades, etc.
A finales del año 2009, aumentó la cifra de negocio a 2,6 millones de euros. Habíamos desarrollado nuevas competencias y desplegábamos nuestros servicios en países como Colombia, Argentina y Panamá.
Los últimos 2 años han sido los de la crisis y nosotros no hemos sido ajenos a esta coyuntura. Nuestro reto, en cifras, ha sido mantener el mismo volumen y seguir desarrollando nuevos servicios relacionados con los retos que más preocupan a la sociedad: Green IT, Tecnologías móviles,  etc.


¿Qué necesidades TIC han detectado ustedes en los diferentes niveles y sectores de AAPP (AGE,CCAA, EELL, universidades, sanidad, educación…) donde pueden ofrecer sus productos y servicios?

Nosotros no focalizamos nuestra actividad en sectores concretos porque entendemos que todos ellos son susceptibles de ser atendidos por nuestro tipo de actividad. En el ámbito de la inclusión, por ejemplo, puede haber proyectos relacionados con la sanidad y con la educación. En definitiva, nuestra aproximación a los sectores de mercado es muy transversal y las metodologías que aplicamos en cuento al uso e impacto de las TICs en procesos de negocio, procesos de aprendizaje, procesos de comunicación, etc., se pueden adaptar al contexto de la iniciativa.
Tal es así, que hemos podido aplicar nuestros productos (fundamentalmente Modelos que miden la incidencia de las TICs en el comportamiento humano o en la eficiencia de las procesos clave de las organizaciones) en sectores tan dispares como Educación, Turismo, Retail, etc.
En cuanto a las necesidades de nuestros clientes potenciales, la pregunta y la respuesta que nos sirve de reflexión estratégica para abordarlos es siempre la misma: ¿Cómo pueden ayudar las tecnologías a todas las personas de un determinado colectivo (social o económico)? Analizando el uso actual (diagnóstico), Diseñando el proceso de digitalización (análisis de la implementación) y Acompañando en el plan de mejora (soporte).

Los objetivos comerciales se concentran en las siguientes líneas estratégicas:
- Seguir desarrollando alianzas que nos permitan acceder a mercados geográficos alejados del nuestro. Continuamos haciendo foco en Latinoamérica, ya que por su situación, su cultura, etc., son favorables a nosotros.
- Presentar a los organismos promotores más relevantes nuevas iniciativas de impacto en la Sociedad de la Información, relacionadas con los grandes retos sociales
- Continuar siendo el organismo referente en materia de Sociedad de la Información en nuestro mercado local. Ser un partner de referencia para la Administración local y participar activamente en el diseño de propuestas de valor que den contenido a las agendas digitales