Sociedad de la Información

Entrevista con Pilar Díaz Romero. Alcaldesa. Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat. (Versión pdf).

Sociedad de la Información (31-3-2012). Por J.H.

1. ¿Cuáles son los objetivos prioritarios del ayuntamiento para este ejercicio en el campo de las tecnologías de la información y comunicación?

Durante el 2011, el Ayuntamiento de Esplugues ha realizado un importantísimo esfuerzo para poner en marcha la Sede Electrónica: el proyecto que nos ha permitido hacer efectiva la interacción con la ciudadanía a través de las TIC. Así que, este año, nuestro principal objetivo es consolidar este proyecto y normalizar su uso entre los vecinos y vecinas de Esplugues. Actualmente, ya pueden realizarse 60 trámites on line a través de esta nueva plataforma y esperamos ampliar progresivamente este catálogo hasta llegar a los 100. Los beneficios para la ciudadanía son incuestionables y revolucionarios: una reducción muy considerable de tiempo, la simplificación de las gestiones, más agilidad en los trámites. Y estas ventajas se amplificarán en breve con la entrada en funcionamiento en nuestra administración del expediente digital.

Además de estas ventajas, desde el ayuntamiento hemos prestado especial atención a las posibilidades que esta herramienta nos brinda para ofrecer un mejor servicio, personalizado, a determinados colectivos. Por ejemplo, nuestra sede electrónica dispone de un apartado dedicado al sector empresarial y comercial, con toda la información, los servicios y los trámites que pueden interesar a las personas emprendedoras y a aquéllas que buscan trabajo, dos colectivos que hoy, más que nunca, deben recibir el apoyo de la administración.

Por otro lado, la entrada en funcionamiento de la Sede Electrónica coincidió con la inauguración de un nuevo modelo de oficina de atención a la ciudadanía que garantiza la multicanalidad de las consultas, a través de medios electrónicos, telefónicamente o mediante la tradicional atención presencial.

Pero, como ya he comentado, todo este esfuerzo sería inútil si no logramos que la ciudadanía asimile este nuevo modelo y superamos la llamada brecha digital. En este sentido, me gustaría destacar un proyecto que desde hace unos años se desarrolla en el barrio de Can Vidalet y que recientemente ha sido distinguido por la Unión Europea. Se trata de un programa de alfabetización digital intergeneracional, en el que niños y niñas de distintos centros escolares de la ciudad enseñan a los mayores cómo usar las TIC. Con motivo del Año Europeo del Envejecimiento Activo, la Unión Europea ha publicado en su boletín digital un artículo sobre este proyecto pionero.


2. ¿Han desarrollado, o tienen previsto hacerlo a corto plazo, alguna experiencia de lo que se denomina Smart City?

Creo que hemos dado un paso importante hacia el desarrollo de una Smart City. Hemos instalado una anilla de cable óptico en la ciudad de 96 fibras y  más de 10 km. de longitud.

Actualmente,  proporciona servicio de voz mediante tecnología IP y de transmisión de datos entre 20 edificios municipales. También incluye una red de seguridad con cámaras distribuidas en distintos  puntos de la ciudad, y un servicio wi-fi indoor en 7 equipamientos municipales.

Esta infraestructura permitirá poner en marcha futuros servicios que mejorarán la funcionalidad de la ciudad: semáforos inteligentes, paneles de información, etc. También facilitará el acceso de la población a servicios de banda ancha.

Por otra parte, estamos analizando la posibilidad de explotar el exceso de fibras que tenemos instaladas para que se pueda ofrecer un mejor servicio a  empresas e instituciones del municipio.

También la movilidad sostenible ha sido, desde hace muchos años, una prioridad para Esplugues, que hace tiempo que apostó por el tranvía como medio de transporte limpio para conectar con el área metropolitana de Barcelona.

Por todo ello, creo que Esplugues está en condiciones de dar el salto hacia la  "ciudad inteligente". En definitiva, se trata de emplear las tecnologías de la información y las comunicaciones para mejorar el bienestar de la ciudadanía, siempre teniendo el principio de la sostenibilidad como un objetivo prioritario.


3. ¿Qué fórmulas tiene el ayuntamiento para facilitar el denominado "Gobierno Abierto", es decir, la expresión y participación de la ciudadanía en el acontecer del ayuntamiento?

Precisamente este año hemos estrenado una fórmula de participación directa que esperamos que dé muy buenos resultados: los presupuestos participativos. Dentro de los presupuestos para el 2012, el destino de una partida de 65.000 euros del capítulo de inversiones será decidido por el Consell de Ciutat, órgano participativo en el que están representados la sociedad civil, el tejido comercial, las entidades y los grupos políticos.

Más allá de esta iniciativa innovadora, hace años que en nuestro ayuntamiento actúan diferentes consejos ciudadanos, por sectores –el mismo Consell de Ciutat, el Consell de Cooperació al Desenvolupament, el Consell de Nova Ciutadania, el Consell de les Dones, entre otros– que nos ayudan a marcar las líneas de gobierno a seguir; y diferentes mecanismos participativos que garantizan la concordancia entre los proyectos de gobierno y los intereses y necesidades de la ciudadanía. Cada uno de estos proyectos es sometido a un proceso participativo que nos asegura conocer la opinión de la ciudadanía de Esplugues.


4. ¿Algo que añadir?

Simplemente, me gustaría destacar que la capacidad de los municipios para embarcarnos en grandes proyectos de modernización que garanticen el salto al modelo de Smarts Cities es limitada. Necesitamos de la implicación de entidades supramunicipales para seguir avanzando.