Revista Socinfo - Empresas

Madrid, 22 de julio de 2009 – GeanetOndemand ha recurrido a NTT Europe Online para facilitar soporte físico y asistencia técnica a los proyectos SaaS (Software as a Service) que proporciona a sus clientes.

GeanetOnDemand es una de las primeras empresas en España en la implantación del software como servicio; Ofrece al cliente todo tipo de servicios a medida, siempre enfocados a mejorar el rendimiento y la interacción entre los distintos departamentos de una empresa, porque, según declara el socio fundador, Adrián Martínez, “puedes vender producto, pero eso no significa nada sin una aplicación organizada”.

GeanetOnDemand fue pionera en la implantación en España de un modelo de negocio completamente innovador: soluciones informáticas para las empresas que no se compraban, sino que se alquilaban y eran controladas y mantenidas por un equipo externo. Es lo que hoy se conoce como Software como Servicio –SaaS por sus siglas en inglés- y está considerado uno de los campos con mayor proyección de futuro en la informática aplicada al entorno empresarial.

NTT Europe Online proporciona a GeanetOnDemand la plataforma que permite a sus clientes acceder online a sus soluciones de manera rápida y segura. Se trata de una plataforma gestionada que cuenta con la participación del Premier Service Manager, figura que actúa como la voz del cliente dentro de NTT Europe Online y que provee soporte y revisión mensual de los servicios, planificación futura o monitorización proactiva de niveles de servicio entre otros servicios.

“NTT Europe Online es el único proveedor que hemos encontrado desde España con alcance internacional que apuesta por el modelo SaaS”, declara Adrían Martínez, socio fundador de GeanetOnDemand. “Y además, su percepción en el mercado es de altísima calidad”.

Gestión externalizada

La idea tradicional por la cual una empresa compra un paquete informático generalizado, cuyo alto coste le obliga además a mantenerlo durante años, es sustituida por una solución externalizada y adaptada como un guante a sus necesidades, que se abona mes a mes y puede abandonarse en el momento en que se desee. Los costes en mantenimiento interno, en licencias de productos y en gestión de infraestructuras experimentan, de este modo, una notable reducción. Prosegur, BSCH o la farmacéutica Boehringer Ingelheim son algunos de los clientes convencidos por el nuevo modelo.

Para Adrián Martínez, la implantación definitiva del SaaS en el tejido empresarial español es sólo una cuestión de tiempo; “En Estados Unidos está establecido como negocio desde el año 2004”, declara, apuntando que la clave de su éxito radica en un cambio en la mentalidad tradicional de la informática aplicada a las empresas: entender que elementos como servidores o equipos técnicos “no dan ningún valor añadido a la compañía”, y optar por contratar una gestión externalizada a medida, adaptada a las necesidades profesionales específicas.

“NTT Europe Online es uno de los precursores del modelo SaaS que ha entendido perfectamente que, aunque el modelo tradicional de software va a existir todavía durante muchos años, al final va a cambiar radicalmente”, explica Adrián Martínez. “Nosotros montamos la plataforma de software y NTT Europe Online se ocupa del soporte físico, con un volumen determinado de transmisión de datos y backup”, afirma Carlos Castro, responsable de Marketing de Geanet.

“El modelo de pago mensual permite al cliente retirarse o dejar de usar el servicio cuando quiera”. El soporte que proporciona NTT Europe Online les permite, añade, tener un proyecto online y funcionando en menos de tres meses. “El valor añadido que proporciona NTT Europe Online satisface totalmente nuestras necesidades. Porque si nos falla nuestro proveedor, nosotros estamos fallando también a nuestro cliente”, declara Carlos Castro.